商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、2~3営業日以内に発送いたしております。

配送について

Q配送業者はどこですか
A現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。配送業者のご指定も可能ですので、ご希望あればご注文の際に、その旨ご記載ください。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

ABOUT※ご購入前にお読みください。

matinale(マティナル)はフランス語で【朝の】
と言う意味。
"La foret matinale" 朝の森
"La mer matinale" 朝の海
をコンセプトとしナチュラルな素材を使った
アクセサリーを中心に制作しております。




商品は丁寧にひとつひとつ作っておりますが、
ハンドメイドですので全てが完璧に同じではありません。
色合い、形等多少異なる場合がございます。
オンリーワンの商品だと思ってご理解頂けますと幸いです。

✔️天然素材について
ドライフラワー、天然石、シェル等の天然素材を使用しめいるものは、色や形が若干ひとつひとつ異なります。

✔️配送までのお時間について
おおよそ2日〜5日以内に発送致します。ご依頼頂いてからお作りするモノは少々お時間を頂く場合がございます。お急ぎの方は予めお知らせ下さい。

✔️配送について
クリックポストをご利用の場合追跡は可能ですが
保証が付いておりませんのでご注意下さいませ。
また紛失、事故、破損関しては責任を負い兼ねますのであらかじめご了承くださいませ。
宅急コンパクトの場合、保障/追跡がついてますのでお勧めしております。

✔️送料無料の配送方法
追跡サービスの付いたクリックポストでの配送となります。紛失や破損の保証はついておりませんので予めご了承下さい。

✔️イアリングについて
商品によってはイアリングや樹脂ピアスに変更可能でございます。お気軽にご質問下さいませ。また変更は無料となります。

✔️着画について
着画で使用しているピアス部分は着画用のサンプル
を使用しております。一度身につけたモノをお客様にご提供することはありませんのでご安心下さい。

✔️レジンについて
当店で使用しているレジンは変色しにくいものを使用しておりますが、レジンの特性上紫外線や空気中の酸素などにより、薄い黄色に変色する事があります。保管に関しては日が当たらないところでの保管をオススメ致します。またアクセサリーの付けっ放しはお控え下さい。

✔️ラッピングについて
通常ラッピングは、小袋に入れた商品をピロー型のクラフトBOX、又は気泡緩衝材に包んでおります。プレゼント用に変更の場合は購入時に備考欄へその旨をご記入下さいませ。


✔️オーダーについて
オーダーも受け付けております。
お問い合わせ下さいませ。

✔️返品について
商品は基本的に返品は不可となります。
ただし、万が一商品に不備があった際は、商品の交換、または場合に応じて返品とさせて頂きます。その際はご連絡下さいませ。ひとつひとつ丁寧に作ってはおりますが、あくまでもハンドメイド商品と言うことをご理解ご了承の上ご購入をお願い致します。

✔️お問い合わせについて
お問い合わせはメールのみ受け付けております。返信にお時間いただく場合がございます。ご理解ご了承の程お願い致します。お電話でのお問い合わせはご遠慮くださいませ。